01システム運用・保守
日々のシステム運用、定常作業、稼働確認などを行い、安定した利用環境を支えます。
SERVICE 04
運用保守・改善
安定稼働を支えながら、
システムと業務を改善する。
システムの監視・問い合わせ・障害対応などの日常運用を支えながら、運用の中で見えてくる課題を整理し、業務効率化やシステム改善につなげます。安定して動かすだけでなく、より良い状態へ継続的に改善します。
04
ISSUES
こんな課題はありませんか？
システム運用が担当者に依存し、属人化している
問い合わせや障害対応に追われ、改善まで手が回らない
運用上の課題はあるが、何から改善すべきか整理できない
保守ベンダーとのやり取りや対応内容を適切に管理できていない
運用手順やナレッジが整備されず、引き継ぎが難しい
既存システムを活かしながら、業務効率化や自動化を進めたい
OUR SUPPORT
安定した運用を支え、継続的な改善につなげます。
KEEPGOINGは、システムを安定して動かすための日常的な運用・保守を支援するとともに、運用の中で見えてくる業務課題・システム課題を整理～改善を行い、安定稼働まで伴奏します。
問い合わせ対応、障害・課題管理、ベンダー調整、運用手順の整備などを行いながら、改善テーマを明確にし、必要な改修や業務効率化へつなげます。
「守る」だけの運用ではなく、日々の運用から改善を積み重ね、お客様の業務をより良くし、事業価値を高めていくことが私たちの役割です。
OUR APPROACH
安定運用から、継続的に改善できる仕組みへ。
日々の運用を可視化し、課題を整理して改善へつなげ、より安定した運用サイクルをつくります。
01運用把握体制・手順・課題
→02安定化監視・対応・標準化
→03課題整理分析・優先順位
→04改善・定着効率化・改修・継続改善
SUPPORT MENU
主な支援内容
01
02問い合わせ・障害対応
利用者からの問い合わせや障害・不具合に対応し、状況整理から解決までを支援します。
03運用手順・ナレッジ整備
運用手順や対応履歴を整理・文書化し、属人化を抑えた継続可能な運用体制をつくります。
04ベンダー・課題管理
保守会社や開発会社との窓口となり、課題・依頼・進捗を整理して対応を推進します。
05運用状況・課題の可視化
問い合わせや障害、運用負荷などを整理し、改善すべきテーマと優先順位を明確にします。
06業務・システム改善
運用で見えた課題をもとに、システム改修、効率化、自動化などの改善を継続的に進めます。
PROCESS
支援の進め方
STEP 01ヒアリング
対象システム、運用体制、現在の課題を確認します。
STEP 02現状整理
運用業務・手順・役割・課題を可視化します。
STEP 03運用設計
対応範囲、役割、ルール、優先順位を整理します。
STEP 04運用・保守
日々の対応を行いながら安定稼働を支えます。
STEP 05改善・定着
運用で見えた課題を改善し、次の運用へ反映します。
WHY KEEPGOING
KEEPGOINGの運用保守・改善
運用と改善を切り離さない
日々の運用で見えた課題を蓄積し、優先順位を付けながら継続的な改善へつなげます。
業務まで理解して改善を考える
システムだけを見るのではなく、利用する業務や現場の状況を踏まえて改善策を考えます。
お客様側の立場で伴走する
必要に応じて開発会社や保守会社とも連携し、お客様の立場で運用・改善を推進します。
CONTACT
システムの運用保守・改善について、まずはご相談ください。
「運用が属人化している」「保守だけで改善まで手が回らない」という段階でも構いません。
現在の運用状況や課題を伺いながら、必要な支援内容を一緒に整理します。